【人力资源】经营者、管理者对企业未来发展的“应负之责”|思博企业管理咨询

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发表时间：2017-11-08 15:07

近年来，我们的生产型企业经营者迷上了MBA或EMBA的课程，从积极的方向理解，这反应出企业经营者们对企业持续发展的愿望比以往强烈。但课程中我们通常能听到什么？企业通过提高内部管理来获得成果的路子是行不通的，因为这太容易被复制，基础管理每一家企业都在做，即使把它做到100%，也不能让企业在当前激烈的市场竞争中获得持续性的优势。因此，企业经营者必须把自己从企业的基础管理中解脱出来，把管理交给下面的经理、部门负责人，转而关注投融资、企业文化、战略设计等更加高大上的东西。

但实际上，高质量基础管理对企业经营非常重要，而且具有唯一性，不容易被复制。

▎思博咨询研究成果：中国生产型企业演变模型（点击图片了解）

通过大量数据分析，企业要做好核心经营管理工作并不轻松，像目标制定、执行规划、人才培养、预算管理等基础工作，不同企业之间的完成程度和有效性有巨大的差异，而这些差异日积月累所带来的影响对企业来说天差地别。组织架构合理、人岗匹配、职责清晰、管理流程完善的企业，在生产效率、客户维护、盈利能力、持续发展能力等关键指标有明显优势。同时，在企业经营发展的过程中，在生产系统、人力资源、营销系统、研发系统等出现问题是可预见的，企业的日常管理需要持续改进以适应企业新阶段的发展。

1.错误认知

思博企业管理咨询在大量企业（生产型企业，80%规模在200-2000人）走访后发现，相当多的管理者（经理级）无法客观地判断企业运行的好坏。这部分内容思博在《从长远来看，中层管理者的培养至关重要》已分享，可跳转浏览。

认知偏差普遍存在，例如在一项研究中，求职者A的能力只有70分，但他的目标是90分的企业，大部分人都认为“自己的能力高于实际水平”。

在企业方决定与思博合作之前，我们一般会对企业进行调研诊断（时间为半天或一天），我们在调研中发现，企业对自身管理质量的认知，与实际情况（通过数据分析）没有关联。需要改进工作方式的管理者习惯于旧模式，不愿意主动走出“舒适区”；企业管理系统的内部流程制度、组织架构、岗位职责不明确，导致感性判断、拍脑袋式决策在日常管理中经常出现，“脚踩西瓜皮，划到哪里算哪里”。

企业经营管理风险,思博企业管理咨询

2.治理方式

可幸的是，在一部分企业中，经营者（老板）已经充分意识到企业提升内部经营管理水平的必要性，但为了保证企业运行的总体稳定，很多时候管理层的偏见会带来多余的阻力，特别在担任高管的家族式企业。

为什么会出现这种情况？思博从人性的角度结合实践经验的解释是，管理质量提升（标准化、流程化、数据化）可能导致家族成员/既得利益者的个人利益受损。采用新的经营管理模式可能需要引进外部人才，需要原有管理者离开“舒适区”，转换新思维，运用新的方法工具，这对他们而言会成为“麻烦”，但对企业而言却是“苦口良药”。

3.人才培养

与世界500强企业相比，大部分国内生产型企业对处于企业金字塔顶端的管理者发展重视不足。除了偶尔的外派学习，或遇到管理层的拒绝就索性不去，企业经营者很少聘请职业的、资深的管理咨询专家进入企业，有针对性地、私人订制式地协助管理者的发展，对企业经营管理进行及时的纠偏和调整。关于管理者的成长思博在《平衡计分卡如何在企业经营管理中运用？》已分享，可跳转浏览。

杰克·韦尔奇在克劳顿管理学院曾经讲到：“能够对下属提供教练将成为领导人员的基准要求，不具备此条件的人将得不到晋升。CEO也需要让每个高管意识到教练式领导力是每一个人的必修课。”

企业经营管理真正的改变源自由内而外的力量。企业经营者（老板）必须确保管理者是否真的在为达成企业经营目标而不懈努力？是否在为进一步匹配企业发展而做个人能力提升的具体动作？是否在为达成部门目标，而投入时间在部门成员的发展上？管理者得到提升以及发展的前题是对于自己能力状况的清晰洞察，驻厂咨询顾问充当“教练”的角色正是为了满足这样的需求。咨询顾问在企业中长期驻厂，帮助经营者、管理者了解自己具备什么优势，以及哪些地方需要改进，缺乏对差距的认知，就无法实现企业真正的自我革新。